當“住得好”成為國民對美好生活的核心訴求,三棵樹以“馬上住3.0”交出了一份面向未來的答卷。6月9日,在三棵樹馬上住3.0煥新戰略升級發布會上,以“鮮呼吸”產品為核心,同步構建從線上電子合同到社區店服務的全鏈路閉環,將社區店落地至居民生活圈三公里內。從聯合清華大學研發隔音涂料直擊行業痛點,到響應國家以舊換新政策推動綠色低碳產品迭代,三棵樹正以標準化服務與數字化管理,為建材行業煥新賽道樹立可復制的價值范本。
正是因為這份創新突破,三棵樹獲《人民日報》關注,對三棵樹副總裁洪圣源進行專訪。
人民日報:馬上住3.0升級的核心亮點
洪圣源:第一,最影響我們消費者體驗感的應該還是三棵樹產品,它的命名是“鮮呼吸”,產品的物理指標是可以完全滿足消費者“8小時凈味住新家”的要求;第二,是整個系統的迭代,尤其是消費者端的系統,我們將整個鏈路從售前、售中到售后線上電子合同的迭代,在訂單完成閉環以后,我們會以三棵樹企業的身份來發放電子質保卡,全部串聯至線上平臺;第三,影響比較大的是整個店態的升級,因為我們把店態從原先在建材城、建材市場搬到了老百姓的周邊,搬到了小區周圍三公里的范圍內,讓消費者天天見、月月見,年年見,來產生信賴。
人民日報:產品技術上的突破
洪圣源:在住建部今年征集消費者對于家的痛點里,可以發現隔音效果差成為最大的痛點。我們也針對這個問題,聯合清華大學開展定向研發。接下來,三棵樹可能會推出專門隔音涂料,來緩解目前老百姓家居生活常見的這個痛點問題。我們也是不斷地在結合國內國際頂尖、優秀的供應商,包括通過自有研發團隊加速研發這種最新的更加健康環保、綠色低碳的產品。
人民日報:行業差異化競爭優勢
洪圣源:我們實現了一個完整的閉環,把整個訂單流程從消費者進店到資料提交,到門服務的可視化、可追溯化,利用“馬上住”小程序,到收銀體系、到服務商管理工具,進行完全串聯。
人民日報:未來戰略與行業影響
洪圣源:在過往的五個月時間里,我們已經建了超過1000家的社區店,希望用更快的速度將社區店覆蓋全國超過120萬個小區,實現服務標準化與鏈路模塊化的全面迭代。
人民日報:響應國家戰略
洪圣源:國家以舊換新政策,今年確實極大程度地促進消費者對于三棵樹產品的選擇和消費,因為有了國家補貼,消費者會更傾向于去選擇更加高質量、高品質的產品,變相也推動了企業對高性價比、高品質產品的研發積極性。
人民日報:本次發布會的初心
洪圣源:我希望能夠推動整個行業,不僅是涂料行業,更是建材行業,更加關注到煥新賽道,這也是符合響應國家最新“好房子”的政策。我們希望摸索出一條,能夠讓經銷商、服務商能夠盈利,讓老百姓能夠得到實惠、能夠得到信賴、能夠得到更好的優質服務,滿足對于美好生活的享受,讓整個行業更加蓬勃有生機。